भारतीय रेल 7,000 से अधिक स्टेशनों के द्वारा दैनिक 23 लाख से अधिक यात्रियों के लिए 12,000 ट्रेने चलाता है। इस यात्रा के अनुभव को बढ़ाने के लिए नवाचार और नई सेवाओं को लाने में भारतीय रेल लगातार प्रयास करता रहा है।

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यदि आप इस गर्मी में ट्रेन से यात्रा कर रहे हैं, तो आपको ट्रेनों पर ही तैनात ‘सेवा कप्तान’ मिल सकते है।  रेलवे मंत्री पीयूष गोयल द्वारा दिसंबर 2017 में बनाए गए वरिष्ठ अधिकारियों की एक समिति ने यात्रियों की समस्याओं को हल करने के लिए ट्रेन में वर्दीधारी ‘सेवा कप्तान’ जोड़ने का सुझाव दिया था।

सेवा कप्तान का चयन रेलवे में फ़िलहाल काम कर रहे कर्मचारियों में से ही किया जायेगा। यह चुनाव रेलवे के वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा किया जायेगा।

'सेवा कप्तान'' के कर्तव्यों में सफाई का पर्यवेक्षण, लिनन, मरम्मत, परिचालन संबंधी मुद्दों की शिकायतें, कोच की देख रेख जैसे कई जरुरी काम है।